Yo directamente he abierto reclamación en consumo (tengo clave y certificado digital, asi que desde casa es supersencillo). En mi caso solamente he recibido llamadas y correos del SAT Servifax, pero de Samsung CERO (a pesar de múltiples llamadas y correos electrónicos enviados). Ya me he cansado de tener que estar persiguiéndoles (a parte que no dispongo de tiempo físico hasta que me examine del segundo examen de la oposición a finales de enero).
He elegido reclamación con arbitraje y que sea consumo el que decida finalmente. Que reafirman la devolución del dinero y retirada del televisor, genial, porque tendré un documento oficial que así lo indica (no tengo ninguno de Samsung Iberia, que es a quien les compré el producto, que me digan que me hacen la devolución del dinero producto. Es mas, en el seguimiento de la orden de trabajo en la web de Samsung, figura como REPARADA). Que consigo la sustitución del televisor, pues perfecto porque me gusta mucho y lo conseguí a un precio inalcanzable en estos momentos.
