Hola!!
Recientemente he adquirido una TCL 75C8L en Televisoresonline.com y quería compartir mi experiencia con la tienda.
Hace cosa de un mes mi Sony xh90 de 65" empezó a dar problemas (al principio, la parte superior de la imagen se veia superpuesta en la parte inferior de forma aleatoria, y posteriormente se quedaba sin imagen pero seguía teniendo sonido) por lo que empecé a buscar sustituta. En su día me costó unos 1000€ en Mielectro. Mi idea era no gastar mucho más de eso, pero al final viendo las c8l de TCL decidí estirar un poco más el presupuesto para comprar algo mucho mejor que lo que tenía e intentar subir a 75".
Así que buscando ofertas y el mejor precio, di con esta tienda, que no conocía. Intenté informarme un poco sobre ella pero no hay demasiada información/reseñas para tener una idea clara de como funciona. Igualmente decidí "arriesgarme" e hice el pedido el 7 de octubre. En sus condiciones de venta indican que los envíos suelen ser de 3 a 7 días laborables, por lo que "acepté" que posiblemente tardaría unos 10 días en tener la TV. Justo una semana después recibí la confirmación que se había realizado el envío y el número de seguimiento de la empresa encargada del transporte.
Tres días despúes de esto el estado del envío seguía sin cambiar en la web del transportista (Method Logistic) por lo que me puse en contacto via mail con la tienda, los cuales me llamaron al día siguiente (hablé con Antonio, que por lo que he visto, es el Jefe/gerente) y me indicó que el envío se realizaba desde el Pais Vasco (televisoresonline tiene dirección de Alicante) y que primero pasaba por Madrid y después desde allí a destino (en mi caso A Coruña) y por eso el pequeño retraso, no me quedó otra que resignarme y darle un poco más de margen... 5 días más tarde seguía sin noticias ni actualización de estado del envío, vuelvo a contactar y nuevamente hablo con Antonio y ahora parece ser que por culpa de las lluvías que habían caido esos días la empresa de transportes había tenido algunos problemas y estaban teniendo bastantes retrasos. Como en ese momento no había ninguna buena oferta que igualase o ni siquiera se acercase a su precio, decidí seguir resignandome y esperar a que llegase la TV. Fué una semana después que volvimos a hablar y donde le exigí que le reclamase a la empresa de transportes (a mi me fué imposible contactar con ellos) el estado de mi pedido, porque ya no estaba dispuesto a esperar más a recibirlo. El día 30 (viernes) vuelvo a hablar con Antonio y ese día me indica que la empresa de transportes le ha comunicado que la proxima semana realizarían la entrega... y finalmente así fué, el día 5 de este mes por fin me entregaron el televisor.
Realmente el trato con la tienda (Antonio) ha sido en todo momento correcto y después del primer mail, siempre ha sido él el que me ha llamado para informarme de la situación. He visto algún caso similar al mio, en el que la entrega se ha demorado bastante tiempo, pero creo que más que un problema de la tienda es de la empresa de transportes que utilizan, y que por lo que me comentó, están "especializados" en el transporte de este tipo de productos y que también utilizan otras tiendas/cadenas de electrodomésticos.
Por cierto, en la web del transportista constaba como remitente IBISAHOME y no televisoresonline. Como ya se ha comentado también en este hilo, realmente son la misma tienda.
Saludos y perdón por el tocho de post...
