Samsung 2023 QD-OLED S95C, S90C, S92C y S93C

Buenos días, soy nuevo por aquí, y tengo una samsung s95c de 55"desde hace unos meses.

Estoy muy contento con la TV, ya que tiene una gran imagen peor ando mosqueadísimo con un problema que me surgió hace unas semanas con unos tipo rallones en la TV

Vivo solo y nadie ha podido rallar de esa manera la tv, pero viendo el tipo de marcas que son me sorprende que le haya podido salir sola. No se si a alguien le ha pasado algo parecido. Os muestro unas fotos. Como veréis están en 2 zonas diferentes, abajo en el medio y abajo en la derecha y hoy mirando tb han salido en la parte de arriba aunque de manera mucho más leve. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido? No he limpiado la tv en ningún momento. La tv tiene garantía e incluso un seguro de 3 años en MediaMarkt, pero no sé si me cubrirían algo como esto. Muchas gracias de antemano.

Hola rekutxu, desde la foto no se aprecia bien, pero parecen bastante superficiales... prueba a limpiarla, echale un ojo a los tutoriales del canal y nos cuentas...

rekutxu dijo:

Buenos días, soy nuevo por aquí, y tengo una samsung s95c de 55"desde hace unos meses.

Estoy muy contento con la TV, ya que tiene una gran imagen peor ando mosqueadísimo con un problema que me surgió hace unas semanas con unos tipo rallones en la TV

Vivo solo y nadie ha podido rallar de esa manera la tv, pero viendo el tipo de marcas que son me sorprende que le haya podido salir sola. No se si a alguien le ha pasado algo parecido. Os muestro unas fotos. Como veréis están en 2 zonas diferentes, abajo en el medio y abajo en la derecha y hoy mirando tb han salido en la parte de arriba aunque de manera mucho más leve. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido? No he limpiado la tv en ningún momento. La tv tiene garantía e incluso un seguro de 3 años en MediaMarkt, pero no sé si me cubrirían algo como esto. Muchas gracias de antemano.

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Si no tienes gato, se te ha debido de colar el del vecino por la ventana, otra explicación no le encuentro.

Si ha sido que se ha frotado un gato... limpiando se irá... si ha dejado sus uñas no...

chufirulo dijo:

Si no tienes gato, se te ha debido de colar el del vecino por la ventana, otra explicación no le encuentro.

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No tengo ningún animal en casa y la cuestión es que pasas el dedo por encima suavemente y está totalmente liso, como si estuviera por dentro de la pantalla y de la capa de protección que tiene esta TV. Tengo ya el alcohol 70% y las microfibras, tendré que intentar limpiar, pero me da a mí que eso no desaparece y tengo muy claro que nadie ha tocado o ha podido hacer eso por accidente. En fin, ya os contaré cuando proceda a limpiarlo.

Muchas gracias

rekutxu dijo:

No tengo ningún animal en casa y la cuestión es que pasas el dedo por encima suavemente y está totalmente liso, como si estuviera por dentro de la pantalla y de la capa de protección que tiene esta TV. Tengo ya el alcohol 70% y las microfibras, tendré que intentar limpiar, pero me da a mí que eso no desaparece y tengo muy claro que nadie ha tocado o ha podido hacer eso por accidente. En fin, ya os contaré cuando proceda a limpiarlo.

Muchas gracias

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¿Dices que esta por dentro del cristal? buf, pues eso si que es raro. Es que en las fotos parece un arañazo externo, o algo que se ha rozado y ha manchado la superficie. Si no se quita suerte con el SAT, aunque como les mandes las mismas fotos te van a decir que es una mancha o arañazo y que no lo cubre. Tendrás que especificar que es dentro del panel... pero es que es rarisimo.

Me extraña que sea de dentro porque en la primera foto parece que también está afectado el marco. No creo para nada que sea: ¿has quitado el plástico protector de la TV?

willrock66 dijo:

Me extraña que sea de dentro porque en la primera foto parece que también está afectado el marco. No creo para nada que sea: ¿has quitado el plástico protector de la TV?

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Sisi, en su día quité el plástico que venía protegiendo y sí, el marco también está afectado y precisamente por esa zona paso el dedo y se ve que no es rallado xq está muy liso o es imperceptible. Esta semana a ver si saco un rato, la limpio con el etanol y salgo de dudas.

rekutxu dijo:

No tengo ningún animal en casa y la cuestión es que pasas el dedo por encima suavemente y está totalmente liso, como si estuviera por dentro de la pantalla y de la capa de protección que tiene esta TV. Tengo ya el alcohol 70% y las microfibras, tendré que intentar limpiar, pero me da a mí que eso no desaparece y tengo muy claro que nadie ha tocado o ha podido hacer eso por accidente. En fin, ya os contaré cuando proceda a limpiarlo.

Muchas gracias

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Avisa al soporte de Samsung, es un defecto de fabricación que con el tiempo y el uso ha terminado apareciendo.

Déjales bien claro que es INTERNO a la pantalla, que la superficie está lisa e intacta. Seguramente te pedirán fotos, repíteles todas las veces que haga falta que NO es un arañazo, que la pantalla no se ha llevado el más mínimo roce, ni arañazo ni nada de nada.

Te pondrán panel nuevo.

rekutxu dijo:

Sisi, en su día quité el plástico que venía protegiendo y sí, el marco también está afectado y precisamente por esa zona paso el dedo y se ve que no es rallado xq está muy liso o es imperceptible. Esta semana a ver si saco un rato, la limpio con el etanol y salgo de dudas.

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Pero parece una mancha, no rozadura, pero esa mancha es muy raro que el marco también tenga la continuidad del cristal, ya que son dos materiales diferentes... no se... pero no he visto nada igual en mi vida.

rekutxu dijo:

Buenos días, soy nuevo por aquí, y tengo una samsung s95c de 55"desde hace unos meses.

Estoy muy contento con la TV, ya que tiene una gran imagen peor ando mosqueadísimo con un problema que me surgió hace unas semanas con unos tipo rallones en la TV

Vivo solo y nadie ha podido rallar de esa manera la tv, pero viendo el tipo de marcas que son me sorprende que le haya podido salir sola. No se si a alguien le ha pasado algo parecido. Os muestro unas fotos. Como veréis están en 2 zonas diferentes, abajo en el medio y abajo en la derecha y hoy mirando tb han salido en la parte de arriba aunque de manera mucho más leve. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido? No he limpiado la tv en ningún momento. La tv tiene garantía e incluso un seguro de 3 años en MediaMarkt, pero no sé si me cubrirían algo como esto. Muchas gracias de antemano.

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Pufff yo por las fotos visualmente si parece ser exterior además como dice el compi el marcó tiene el mismo tipo de arañazo....

Si es interno nunca he visto nada así antes la verdad...

Tienes alguna persona, que te hace limpieza en el piso y se le ha ido la mano limpiando, sin el cuidado que requiere una pantalla.

Rioja dijo:

Tienes alguna persona, que te hace limpieza en el piso y se le ha ido la mano limpiando, sin el cuidado que requiere una pantalla.

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Nono, nadie entra en esta casa y yo hasta ahora no había limpiado la tele. Esas marcas de manera mas leve tb estan por otras zonas de la tele, lo que me deja bien claro que no ha sido accidente, sino algo que le está saliendo

He probado a limpiar tal y como dice el manual con microfibra y alcohol al 70% de marea indirecta sin echar en la tele, solo un poco al paño y no sé si la he jodido aún más, porque he limpiado esas zonas de manera leve y ahora quedan como las marcas de donde he pasado el paño, aunque las rallones esos se ven menos, pero no se si es xq ahora se ven las marcas por encima. No voy a tocar mucho más que ahora al menos con la TV encendida no se nota mucho

¿Algún consejo de alguien que la haya limpiado entera la pantalla si es normal que quede marca de donde has pasado la microfibra o como la limpiais vosotros?
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