Confirmado mediante peritaje técnico: El LG 75QNED87A6B es Edge LED y no MiniLED (2.040 zonas)

Hola a todos,

Escribo este post para alertar a la comunidad y aportar datos objetivos tras una experiencia de 5 meses con la gama QNED 2025 de LG (modelo 75QNED87A6B).

El problema: Adquirí este terminal bajo la publicidad oficial de LG que prometía tecnología MiniLED con 2.040 zonas de atenuación. Tras detectar un blooming inaceptable y fugas de luz impropias de un MiniLED de ese nivel, decidí encargar un informe técnico pericial de ingeniería.

El hallazgo: El peritaje confirma que el terminal suministrado no es MiniLED, sino un panel Edge LED (iluminación perimetral). Es decir, hay una discrepancia estructural entre el hardware publicitado y el entregado. No es un error de una unidad, es una falta de conformidad de producto.

La respuesta de LG: Tras presentarles el informe pericial, LG ha reconocido tácitamente el error ofreciéndome por escrito la sustitución por un modelo OLED (77C55LA). Sin embargo, el motivo de mi queja pública es que pretenden condicionar la entrega de dicho televisor a que firme una cláusula de renuncia expresa a cualquier reclamación por daños y perjuicios derivados de estos 5 meses de demora y falta de uso.

Ante esta coacción para renunciar a mis derechos legales, he procedido a registrar la demanda ante la Junta Arbitral de Consumo.

Adjunto pruebas para que juzguéis vosotros mismos. Tened mucho cuidado si buscáis un MiniLED real en esta gama.

Saludos.

aeg dijo:

Hola a todos,

Escribo este post para alertar a la comunidad y aportar datos objetivos tras una experiencia de 5 meses con la gama QNED 2025 de LG (modelo 75QNED87A6B).

El problema: Adquirí este terminal bajo la publicidad oficial de LG que prometía tecnología MiniLED con 2.040 zonas de atenuación. Tras detectar un blooming inaceptable y fugas de luz impropias de un MiniLED de ese nivel, decidí encargar un informe técnico pericial de ingeniería.

El hallazgo: El peritaje confirma que el terminal suministrado no es MiniLED, sino un panel Edge LED (iluminación perimetral). Es decir, hay una discrepancia estructural entre el hardware publicitado y el entregado. No es un error de una unidad, es una falta de conformidad de producto.

La respuesta de LG: Tras presentarles el informe pericial, LG ha reconocido tácitamente el error ofreciéndome por escrito la sustitución por un modelo OLED (77C55LA). Sin embargo, el motivo de mi queja pública es que pretenden condicionar la entrega de dicho televisor a que firme una cláusula de renuncia expresa a cualquier reclamación por daños y perjuicios derivados de estos 5 meses de demora y falta de uso.

Ante esta coacción para renunciar a mis derechos legales, he procedido a registrar la demanda ante la Junta Arbitral de Consumo.

Adjunto pruebas para que juzguéis vosotros mismos. Tened mucho cuidado si buscáis un MiniLED real en esta gama.

Saludos.

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Hola,

Está bien tener un certificado técnico pero aunque sin confirmación de la marca ya se sabe que para un MiniLED real hay que ir a los QNED serie 9. En los inferiores la atenuación local es perimetral.

Me parece bastante bien el cambio a un OLED 77C55LA pero también podrían haber dado un LCD MiniLED 75QNED92A6A o superior. ¿Qué pides en la Junta Arbitral de Consumo? Una indemnización individual no creo que vayan a dar, aunque puede que sí pasara con una denuncia colectiva por publicidad engañosa, lo cual podría extenderse a los Samsung QN7xF, también con atenuación perimetral sin que la marca lo especifique claramente.

Gracias por tu comentario. Te hablo como un usuario de a pie que, hasta hace 5 meses, no tenía ni idea de lo que era la retroiluminación, el blooming o las zonas de atenuación.

Cuando fui a comprar la televisión, me limité a leer lo que ponía en la web oficial de LG y en la propia caja del producto: 'Tecnología MiniLED con 2.040 zonas'. Como cualquier consumidor, confié en que una marca como LG decía la verdad en su publicidad. No soy un experto en paneles ni sigo la actualidad técnica de las series 8 o 9; simplemente compré lo que la marca publicitaba.

Todo este conocimiento técnico (que ahora reconozco que es fundamental) lo he tenido que adquirir 'a la fuerza' tras ver que la imagen era desastrosa y después de que el informe pericial de ingeniería (que me costó mi dinero) me abriera los ojos: me han vendido un panel Edge LED (luces en los bordes) por el precio de un MiniLED (matriz de luces trasera).

Sobre lo que comentas de la Junta Arbitral:

1. No es solo la TV: LG ya ha admitido el error al ofrecerme la OLED, pero el problema es que me exigen firmar una 'carta de conformidad' renunciando a mis derechos de reclamación por estos 5 meses de retraso y mala praxis.
2. Indemnización: Pido una compensación por el daño moral y la falta de uso del producto. El técnico de LG cuando comprobó que la TV no era conforme a lo pagado, la metió en la caja y la he tenido estorbándome en el comedor de mi casa durante 4 meses y sin TV. No es justo que el castigo por una publicidad engañosa de la marca sea que el cliente tenga que estar mas 5 meses sin tele ( los 4 meses iniciales y llevo mas de 1 mes con otra TV de sustitución que evidentemente no es MiniLed), pagando peritos y sufriendo coacciones para firmar renuncias.

Ojalá nadie tuviera que saber de tecnicismos para que no le engañen, pero mi caso demuestra que, si no te mueves y reclamas con pruebas, te intentan colar 'gato por liebre'.

en mi opinión,en lg,todo lo que no sea oled no merece la pena.

ya sé que has sufrido un perjuicio de varios meses sin tele,pero yo en tu caso no reclamaría nada porque te van a dar un oled,y es otra liga.

aeg dijo:

Gracias por tu comentario. Te hablo como un usuario de a pie que, hasta hace 5 meses, no tenía ni idea de lo que era la retroiluminación, el blooming o las zonas de atenuación.

Cuando fui a comprar la televisión, me limité a leer lo que ponía en la web oficial de LG y en la propia caja del producto: 'Tecnología MiniLED con 2.040 zonas'. Como cualquier consumidor, confié en que una marca como LG decía la verdad en su publicidad. No soy un experto en paneles ni sigo la actualidad técnica de las series 8 o 9; simplemente compré lo que la marca publicitaba.

Todo este conocimiento técnico (que ahora reconozco que es fundamental) lo he tenido que adquirir 'a la fuerza' tras ver que la imagen era desastrosa y después de que el informe pericial de ingeniería (que me costó mi dinero) me abriera los ojos: me han vendido un panel Edge LED (luces en los bordes) por el precio de un MiniLED (matriz de luces trasera).

Sobre lo que comentas de la Junta Arbitral:

1. No es solo la TV: LG ya ha admitido el error al ofrecerme la OLED, pero el problema es que me exigen firmar una 'carta de conformidad' renunciando a mis derechos de reclamación por estos 5 meses de retraso y mala praxis.
2. Indemnización: Pido una compensación por el daño moral y la falta de uso del producto. El técnico de LG cuando comprobó que la TV no era conforme a lo pagado, la metió en la caja y la he tenido estorbándome en el comedor de mi casa durante 4 meses y sin TV. No es justo que el castigo por una publicidad engañosa de la marca sea que el cliente tenga que estar mas 5 meses sin tele ( los 4 meses iniciales y llevo mas de 1 mes con otra TV de sustitución que evidentemente no es MiniLed), pagando peritos y sufriendo coacciones para firmar renuncias.

Ojalá nadie tuviera que saber de tecnicismos para que no le engañen, pero mi caso demuestra que, si no te mueves y reclamas con pruebas, te intentan colar 'gato por liebre'.

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Ah, vale. Entiendo que no eres un usuario avanzado y entonces es lógico que hayas caído en el engaño. Otros años LG especificaba que "Retroiluminación perimetral" pero veo que en el modelo 2025 que has comprado no lo hace, lo cual no está bien al poder llevar a confusión, y aunque lo pusiera es muy posible que un usuario no metido en el tema no sepa lo que significa algo así. También entiendo que pidas indemnización si llevas varios meses con la tele en la caja, que no sé la razón para algo así. Deberían meterla en la caja si la van a cambiar pero supongo que no lo hacen al no aceptar las renuncias a reclamaciones judiciales. Yo renunciaría a cambio de un OLED o un modelo QNED de la serie 9, que en España el tema de indemnizaciones son ridículas (lo son por casos penales graves, así que peor en una reclamación civil por publicidad engañosa) y muchas veces ni llegan a buen fin. Si quieres una indemnización por lo pasado sería mejor una demanda colectiva, que a nivel individual no creo que merezca la pena gastar tiempo.

Antes de comprar cualquier dispositivo electrónico o con mucha electrónica, sobre si eres un usuario exigente, es mejor informarse bien e investigar las palabrejas que no se entiendan para saber a qué hacen referencia.

pat dijo:

ya sé que has sufrido un perjuicio de varios meses sin tele,pero yo en tu caso no reclamaría nada porque te van a dar un oled,y es otra liga.

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Entiendo perfectamente lo que dices, y desde el punto de vista técnico no hay duda: la OLED juega en otra liga.

Pero el problema no es la televisión en sí, sino las condiciones abusivas que LG me impone para entregármela. Me piden que firme un contrato de confidencialidad y una renuncia expresa a mis derechos de reclamación por los 5 meses que me han tenido sin servicio, ignorando mis correos y obligándome a pagar un perito de mi bolsillo.

Si firmo esa carta de 'conformidad':

1. Estaría aceptando que me han tenido 150 días ignorado gratis.
2. Estaría perdiendo el importe que me costó el informe del ingeniero.
3. Estaría ayudando a que LG siga vendiendo este modelo como MiniLED a otros usuarios que no tienen por qué saber de tecnicismos.

No se trata solo de tener una tele mejor, se trata de que una marca no puede condicionar la garantía legal a un chantaje de silencio. Si aceptamos que nos engañen con las especificaciones y luego nos callen con un modelo superior, las marcas nunca dejarán de usar publicidad engañosa. Por dignidad como consumidor y por los meses de dolores de cabeza que llevo, voy a por el lote completo: la OLED que me corresponde por ley y la indemnización por los daños causados.

Para que veáis a qué me refiero con lo de la publicidad engañosa, adjunto las capturas que certifiqué de la web oficial de LG antes de que empezaran a 'maquillar' la información:

• En la Captura 96: Se ve claramente cómo promocionan el modelo de 75" con 2.040 zonas independientes.
• En la Captura 97 y 98: Es la más flagrante. Muestran una matriz de miles de MiniLEDs situados justo detrás de la pantalla. Esto es, por definición, un sistema Full Array (FALD).

Como ha demostrado mi informe pericial de ingeniería, mi unidad solo tiene una tira de LEDs en el borde inferior (Edge LED). Es física y técnicamente imposible tener 2.040 zonas independientes ni esa matriz trasera con una sola tira de luces en un marco.

LG está usando el nombre 'MiniLED' para vender una arquitectura de luces que no existe en este modelo. Por eso el blooming es tan exagerado: porque no hay zonas detrás de la imagen, solo una luz lateral que intenta 'imitar' el efecto. No es que la tele sea peor que una OLED, es que el hardware que te venden en la web no es el que te llega a casa.

macav dijo:

Ah, vale. Entiendo que no eres un usuario avanzado y entonces es lógico que hayas caído en el engaño. Otros años LG especificaba que "Retroiluminación perimetral" pero veo que en el modelo 2025 que has comprado no lo hace, lo cual no está bien al poder llevar a confusión, y aunque lo pusiera es muy posible que un usuario no metido en el tema no sepa lo que significa algo así. También entiendo que pidas indemnización si llevas varios meses con la tele en la caja, que no sé la razón para algo así. Deberían meterla en la caja si la van a cambiar pero supongo que no lo hacen al no aceptar las renuncias a reclamaciones judiciales. Yo renunciaría a cambio de un OLED o un modelo QNED de la serie 9, que en España el tema de indemnizaciones son ridículas (lo son por casos penales graves, así que peor en una reclamación civil por publicidad engañosa) y muchas veces ni llegan a buen fin. Si quieres una indemnización por lo pasado sería mejor una demanda colectiva, que a nivel individual no creo que merezca la pena gastar tiempo.

Antes de comprar cualquier dispositivo electrónico o con mucha electrónica, sobre si eres un usuario exigente, es mejor informarse bien e investigar las palabrejas que no se entiendan para saber a qué hacen referencia.

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Gracias por tu análisis, macav. Tienes mucha razón en que en España las indemnizaciones son complicadas, pero mi caso tiene unos matices que creo que cambian el escenario:

1. ¿Por qué 4 meses la tele en una caja?: No fue decisión mía. El propio servicio técnico de LG, tras personarse en mi casa y comprobar que la imagen no se correspondía con lo publicitado (blooming masivo por ser Edge LED), fue quien metió la TV en su caja original y la precintó, dejándola en medio de mi salón. LG me dijo que no la tocara porque vendrían a por ella 'en unos días'. Esos 'días' se convirtieron en 4 meses de un bulto enorme estorbando en mi casa, sin tele y con un servicio de atención al cliente que me ignoraba sistemáticamente. Eso es un daño moral y un perjuicio de uso evidente.
2. El reconocimiento tácito: Como bien dices, LG me ofrece una OLED77C55LA para sustituir una QNED que es mas barata. Esto no es un 'gesto comercial' por ser amables; es un reconocimiento tácito de que han cometido un fraude técnico. Saben que si mi informe pericial llega a un juez o a la Junta Arbitral, se dictamina oficialmente que la gama QNED 85/86/87 es Edge LED y no MiniLED, lo cual les obligaría a cambiar miles de unidades en toda España.
3. El chantaje de la renuncia: Me darían la OLED mañana mismo si firmara su 'carta de conformidad'. Pero esa carta me obliga a guardar silencio y a renunciar a reclamar los el importe del informe del perito y los daños por estos 5 meses de maltrato. Si acepto, estoy pagando yo de mi bolsillo el error de LG.
4. Aviso a navegantes: Tienes razón en que una demanda colectiva sería lo ideal, y por eso estoy informando a la OCU. Pero cualquier usuario que tenga una QNED serie 8 (85/86/87) debe saber que, si en su caja o web ponía MiniLED y tiene blooming vertical, tiene el mismo derecho que yo a exigir una OLED o la devolución del dinero. LG está intentando 'apagar fuegos' individualmente con quien se queja fuerte para evitar el escándalo masivo.

Agradezco tu consejo de investigar antes de comprar, pero sigo pensando que el consumidor no debe ser un experto en ingeniería para que no le engañen. Si la web oficial de una marca líder dice '2.040 zonas MiniLED', lo que debe haber dentro es eso, no una tira de luces barata en el borde.