Seba
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- 26 Marzo 2026
Hola a todos. Escribo desde Uruguay para reportar un fallo que parece de manual en una Sony Bar 9 junto a una Bravia 8 Mark 2 2025. El equipo tiene menos de 30 días(la Bar 9) y la barra presenta fallos de procesamiento insólitos desde el primer minuto (la TV por sí sola nunca generó ninguno de estos errores).
Cronología y Síntomas:
Fallo de Handshake Inicial: Desde la instalación, el sistema presenta micro-cortes constantes de imagen y sonido (handshake HDMI). Inicialmente se pensó en cables o red, pero el problema escaló; actualmente los micro-cortes son aleatorios.
Desbalanceo Acústico en 360SSM: El sonido se desplaza masivamente a la derecha. Lo más grave es que el parlante up-firing derecho suena con mucha más potencia que el izquierdo. Dato clave: Cuando ocurre un micro-corte aleatorio, el sonido a veces se "centra" y ambos parlantes quedan perfectamente nivelados. En ese momento, la inmersión del 360 Spatial Sound Mapping y el uso de la TV como parlante central cobran fuerza y suenan armónicos. Esto descarta un fallo físico del driver y apunta directamente al procesamiento del DSP.
Bugs de Interfaz (eARC): La opción de "Pass-through" desapareció del menú específico de eARC (ahora solo figura bajo Salida Digital Óptica). Recuerdo perfectamente que antes aparecía en la configuración de eARC. Sospecho de un bug de firmware en la comunicación TV-Barra.
Ruidos Digitales (Chapa/Clipping): Al cambiar de salida de audio (ej. de parlantes de TV a barra en PS5 o al pasar a Atmos en PC), el sistema colapsa y genera un ruido metálico ("chapa") muy fuerte que obliga a reiniciar la entrada. En PS5 Pro, al pasar de los parlantes de la TV a la barra, el ruido se disparó y solo se solucionó conmutando las salidas varias veces.
Fallo de Calibración de Campo: Al realizar el Sound Field Optimization, los tonos de prueba suenan equilibrados, pero al aplicar el resultado al contenido real, el sweet spot no se mueve. Probé calibrar 2 metros a la derecha y 2 a la izquierda, y el escenario sonoro no se desplaza, ignorando la posición real del usuario.
Pruebas realizadas:
Sustitución de cables: Se instalaron cables HDMI 2.1 certificados y cables Jack 3.5mm nuevos para el S-Center.
Resets de energía: La TV se mantuvo desconectada de la corriente por más de 14 horas (incluso un fin de semana completo) y el problema persiste.
Reset de fábrica: Se realizó el reset de fábrica de la Soundbar en dos ocasiones. La TV no se reseteó para evitar la pérdida de la calibración de imagen profesional.
Pruebas de Codecs: Se forzaron cambios de codecs en PC y PS5 para intentar replicar el error del ruido metálico.
Conclusión:
El soporte local (Sony Uruguay) no parece entender que esto es un fallo de lógica de procesamiento. Si un micro-corte "arregla" el balance de los canales, es evidente que el DSP está iniciando con un error de fase o ganancia.
Antecedentes y Desconfianza en el Soporte Local:
Mi resistencia a entregar el equipo se debe a una experiencia nefasta con dos unidades de Sony X90L en el mismo service local (un taller multimarca que atiende 14 marcas distintas):
Ambas unidades vinieron con marcas de 3-4 cm en los bordes por el adhesivo de las cintas protectoras. Tengo pruebas de daño en el recubrimiento que Sony Global reportó como fallo de lote, pero aquí lo negaron.
Presentaban un viñeteado (vignetting) agresivo que el service intentó camuflar como DSE
La segunda unidad fue dañada físicamente por un técnico del service que presionó la pantalla con las manos, dejando manchas permanentes.
Consultas para la comunidad:
¿Alguien tiene el dato oficial de Sony Global sobre el fallo de las cintas en la X90L?
Certificación técnica: ¿Es normal que modelos tope de gama sean manipulados por talleres multimarca genéricos? ¿Sony no exige técnicos certificados por Sony Latam para su línea premium? Temo que abran una unidad de 1.500 USD sin formación específica.
¿Alguien más notó este comportamiento en la línea 2025? ¿Será hardware defectuoso o un firmware "a medio cocinar"?
Es desesperante el tiempo que uno lleva juntando el dinero para que el resultado sea tener que hacer de técnico porque no quieren dar el brazo a torcer con un fallo de fábrica. ¡Muchas gracias de antemano!
Saludos!
Cronología y Síntomas:
Fallo de Handshake Inicial: Desde la instalación, el sistema presenta micro-cortes constantes de imagen y sonido (handshake HDMI). Inicialmente se pensó en cables o red, pero el problema escaló; actualmente los micro-cortes son aleatorios.
Desbalanceo Acústico en 360SSM: El sonido se desplaza masivamente a la derecha. Lo más grave es que el parlante up-firing derecho suena con mucha más potencia que el izquierdo. Dato clave: Cuando ocurre un micro-corte aleatorio, el sonido a veces se "centra" y ambos parlantes quedan perfectamente nivelados. En ese momento, la inmersión del 360 Spatial Sound Mapping y el uso de la TV como parlante central cobran fuerza y suenan armónicos. Esto descarta un fallo físico del driver y apunta directamente al procesamiento del DSP.
Bugs de Interfaz (eARC): La opción de "Pass-through" desapareció del menú específico de eARC (ahora solo figura bajo Salida Digital Óptica). Recuerdo perfectamente que antes aparecía en la configuración de eARC. Sospecho de un bug de firmware en la comunicación TV-Barra.
Ruidos Digitales (Chapa/Clipping): Al cambiar de salida de audio (ej. de parlantes de TV a barra en PS5 o al pasar a Atmos en PC), el sistema colapsa y genera un ruido metálico ("chapa") muy fuerte que obliga a reiniciar la entrada. En PS5 Pro, al pasar de los parlantes de la TV a la barra, el ruido se disparó y solo se solucionó conmutando las salidas varias veces.
Fallo de Calibración de Campo: Al realizar el Sound Field Optimization, los tonos de prueba suenan equilibrados, pero al aplicar el resultado al contenido real, el sweet spot no se mueve. Probé calibrar 2 metros a la derecha y 2 a la izquierda, y el escenario sonoro no se desplaza, ignorando la posición real del usuario.
Pruebas realizadas:
Sustitución de cables: Se instalaron cables HDMI 2.1 certificados y cables Jack 3.5mm nuevos para el S-Center.
Resets de energía: La TV se mantuvo desconectada de la corriente por más de 14 horas (incluso un fin de semana completo) y el problema persiste.
Reset de fábrica: Se realizó el reset de fábrica de la Soundbar en dos ocasiones. La TV no se reseteó para evitar la pérdida de la calibración de imagen profesional.
Pruebas de Codecs: Se forzaron cambios de codecs en PC y PS5 para intentar replicar el error del ruido metálico.
Conclusión:
El soporte local (Sony Uruguay) no parece entender que esto es un fallo de lógica de procesamiento. Si un micro-corte "arregla" el balance de los canales, es evidente que el DSP está iniciando con un error de fase o ganancia.
Antecedentes y Desconfianza en el Soporte Local:
Mi resistencia a entregar el equipo se debe a una experiencia nefasta con dos unidades de Sony X90L en el mismo service local (un taller multimarca que atiende 14 marcas distintas):
Ambas unidades vinieron con marcas de 3-4 cm en los bordes por el adhesivo de las cintas protectoras. Tengo pruebas de daño en el recubrimiento que Sony Global reportó como fallo de lote, pero aquí lo negaron.
Presentaban un viñeteado (vignetting) agresivo que el service intentó camuflar como DSE
La segunda unidad fue dañada físicamente por un técnico del service que presionó la pantalla con las manos, dejando manchas permanentes.
Consultas para la comunidad:
¿Alguien tiene el dato oficial de Sony Global sobre el fallo de las cintas en la X90L?
Certificación técnica: ¿Es normal que modelos tope de gama sean manipulados por talleres multimarca genéricos? ¿Sony no exige técnicos certificados por Sony Latam para su línea premium? Temo que abran una unidad de 1.500 USD sin formación específica.
¿Alguien más notó este comportamiento en la línea 2025? ¿Será hardware defectuoso o un firmware "a medio cocinar"?
Es desesperante el tiempo que uno lleva juntando el dinero para que el resultado sea tener que hacer de técnico porque no quieren dar el brazo a torcer con un fallo de fábrica. ¡Muchas gracias de antemano!
Saludos!
