Decodificador claro ZXV 10 B866V2 la entrada usb no detecta memorias externas

Buenas tardes por medio de la presente los saludo a cada uno de ustedes . Paso a plantear mi problema
tengo un decodificador de desbloqueado y luego de un tiempo breve no detecta los usb que coloco en su respectivo entrada de puerto U.S.B no detecta teclado pero el mouse enciende la luz led no esta quemado la entada por que hace lo antes mencionado ya cambie de formato a las memorias USB externas y no funciona que solución me dan .la entrada de USB de mi decodificador esta buena . espero su planteamientos de solución a tema presentado de antemano gracias por su ayuda (pueden enviar respuesta a ramiolra@gmail.com